Condiciones generales

Sección 1: Disposiciones generales

1. EST TRULUXCARS, con domicilio social en Route d'Alata Giuncaggio 20090 Ajaccio, inscrita en el Registro Mercantil B de Ajaccio con el número 903 543 106 (en lo sucesivo denominada "EST TRULUXCARS"), vende vehículos de motor usados (en adelante, los "Vehículos"). Para ello, explota el sitio web truluxcars.com (en adelante, el "Sitio").
2. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") se aplican exclusivamente a los Consumidores y a los No Profesionales tal y como se definen en el artículo introductorio del Código de Consumo francés (en adelante, los "Clientes" o los "Compradores").
3. De conformidad con las disposiciones del artículo introductorio del Código de Consumo francés, se entiende por Consumidor toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o de profesión liberal.
4. De conformidad con las disposiciones del artículo introductorio del Código de Consumo francés, el término No Profesional se refiere a cualquier entidad jurídica que no actúe con fines profesionales.
5. De conformidad con lo dispuesto en el artículo introductorio del Código de Consumo francés, se entiende por Profesional toda persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines propios de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúe en nombre o por cuenta de otro profesional.
6. Todos los precios se indican brutos y en euros.

7. A efectos de las presentes CGC, los días laborables son los días laborables de lunes a sábado, a excepción de los días festivos, que deberán tenerse en cuenta en consecuencia. Los días naturales son días naturales del año civil, incluidos los días festivos.

Sección 2: Acceso a las ofertas, validación del pedido y celebración del contrato de compraventa

1. El cliente puede acceder al truluxcars.com, a todos los vehículos EST TRULUXCARS puestos a la venta. Los anuncios, así como la información y las fotos de presentación de los Vehículos no constituyen en ningún caso una oferta para celebrar un contrato de compra. La información comunicada sirve únicamente para proporcionar al Cliente la información necesaria para pedir el Vehículo de su elección. El Cliente también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de EST TRULUXCARS para obtener más información sobre los Vehículos o el proceso de venta.
2. Los vehículos procedentes del extranjero pueden tener una designación diferente. El Cliente queda informado y se compromete a tomar posesión del Vehículo bajo la designación determinada por el fabricante en el país de origen.

3. El Cliente queda informado de que, para los Vehículos indicados como en stock, los precios y plazos de entrega sólo están garantizados hasta fin de existencias.
4. El Cliente que desea comprar un Vehículo elige a continuación los productos complementarios (garantías, modo de entrega, etc.) y si desea o no autorizar a EST TRULUXCARS a realizar los trámites de matriculación. A continuación, puede elegir entre varias opciones de pago: pago al contado en un plazo de 3 días laborables o pago mediante cheque bancario en el momento de la puesta a disposición del Vehículo.
5. Al hacer clic en el botón "Pedir", el Cliente manifiesta indiscutiblemente su voluntad de comprar y presenta una oferta de compra vinculante. A continuación, el Cliente reconoce que, antes de celebrar el Contrato, ha leído, de forma clara y comprensible, las presentes CGV y toda la información y detalles mencionados en los artículos L. 111-1 a L. 111-8 del Código de Consumo resultante del artículo 6 de la Ley de 17 de marzo de 2014, y en particular:

–           Las características de los vehículos ofrecidos por EST TRULUXCARS ;

–           La identidad completa del vendedor (razón social, dirección geográfica, etc.). y datos de contacto);

–           El precio total de un pedido, en euros y con todos los impuestos incluidos o, cuando el precio no pueda calcularse razonablemente de antemano debido a la naturaleza específica del servicio solicitado, el método de cálculo del precio y, en su caso, los gastos adicionales o, cuando dichos gastos no puedan calcularse razonablemente de antemano, una declaración de que dichos gastos pueden ser pagaderos;

–           Las condiciones de pago del pedido y los procedimientos de tramitación de reclamaciones.

6. La solicitud del Cliente de comprobar su pedido implica su acuerdo con lo siguiente

excluyendo a todos los demás.

7. A continuación, el cliente deberá enviar un correo electrónico a contact@truluxcars.comlos documentos exigidos por EST TRULUXCARS, en particular

pero no limitado a :

–           una copia de un documento de identidad válido,

–           justificante de domicilio con menos de 6 meses de antigüedad,

–           un permiso de conducción completo y válido.

11. Sólo una vez verificado el pedido se perfecciona el contrato de compraventa y el Vehículo queda reservado y preparado exclusivamente para el Cliente. Por otra parte, el Vehículo sólo pasa a ser propiedad de

EST TRULUXCARS no retendrá la propiedad del Vehículo por parte del Cliente hasta que el pago completo del Precio y accesorios se haya realizado a EST TRULUXCARS. Esta cláusula de reserva de propiedad se pone en conocimiento del Cliente durante el proceso de pedido y, en consecuencia, antes de la entrega del Vehículo.

12. El pago del Precio de Compra adeudado podrá efectuarse, a elección del Cliente :

–           Mediante cheque bancario a nombre de "EST TRULUXCARS" en el momento de la puesta a disposición del Vehículo o,

–           Por transferencia bancaria en el plazo de 3 días laborables a partir de la celebración del Contrato.

13. En caso de incumplimiento de las obligaciones en los plazos mencionados, cualquiera que sea la forma de pago, EST TRULUXCARS se reserva el derecho de anular el pedido y, en consecuencia, las partes quedarán liberadas de todas sus obligaciones. EST TRULUXCARS volverá a poner a la venta el Vehículo y reembolsará las sumas ya pagadas.
14. Tras finalizar la compra, EST TRULUXCARS facilitará al Cliente el informe de inspección técnica elaborado con menos de 6 meses de antelación para cualquier vehículo sujeto a la inspección técnica exigida por las disposiciones de los artículos R. 323-22 y R. 323-26 del Código de la Circulación.

Sección 3: Pago del precio de compra y costes adicionales

1. El precio del Vehículo que figura en el Contrato EST TRULUXCARS enviado al Cliente.

incluye todos los impuestos y detalla :

–           el precio del Vehículo descrito con su equipamiento de serie,

–           los servicios adicionales descritos en el Contrato,

–           el coste de los trámites, incluidos los procedimientos administrativos, la preparación del vehículo, la matriculación provisional (en su caso), las placas provisionales y la puesta a disposición del vehículo,

–           cualquier coste de traslado entre agencias si el Cliente desea que se le entregue el vehículo en un lugar distinto del lugar de almacenamiento.

Las bonificaciones o penalizaciones vinculadas a las emisiones de CO2 del Vehículo indicadas en el Contrato están sujetas a la aplicación de las autoridades. Los Vehículos usados no pueden beneficiarse de la bonificación ecológica. Como estas medidas gubernamentales sólo se aplican al año en curso, EST TRULUXCARS no está en condiciones de saber de antemano si estas medidas serán renovadas o los términos y condiciones exactos de estas medidas en caso de renovación. EST TRULUXCARS no se hace responsable de la retirada o modificación de estas medidas, especialmente en el caso de Vehículos pedidos en un año y entregados en el año siguiente.

2. El coste del documento de matriculación definitivo depende de la clasificación fiscal del Vehículo, del nivel de emisiones de CO² del Vehículo y del lugar de residencia del Cliente. El coste del mismo correrá a cargo del Cliente, además del Precio estipulado en el apartado 1. Si el Cliente opta por encargar a EST TRULUXCARS la realización de los trámites de matriculación en su nombre, deberá abonar a EST TRULUXCARS una tasa correspondiente al coste del documento de matriculación de su vehículo de acuerdo con la parrilla oficial vigente. En caso de modificación de esta

El importe puede aumentarse o reducirse en el momento de matricular el vehículo, es decir, una vez transcurrido el plazo de retractación de 14 días tras la entrega.

3. Además del Contrato relativo al Vehículo, el Cliente podrá seleccionar una serie de servicios adicionales ofrecidos por EST TRULUXCARS. Estos servicios adicionales se incluirán en el Contrato. Salvo pacto en contrario, se facturarán tasas y otros costes adicionales por estos servicios adicionales.
4. De conformidad con los párrafos anteriores, el Cliente se compromete a pagar EST TRULUXCARS el depósito y pagar el saldo en efectivo dentro del plazo especificado. Todo pago por transferencia bancaria deberá ser efectuado por un banco cuyo domicilio social esté situado en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo. 

Sección 4: Entrega o puesta a disposición del Vehículo

1. El Vehículo se entrega en un punto de entrega EST TRULUXCARS o en el domicilio del Cliente, en función de la elección realizada por el Cliente en el momento del pedido. Se informa al Cliente de que la entrega sólo es posible en Francia metropolitana en una dirección accesible por transporte por carretera, con exclusión de cualquier transporte marítimo o ferroviario. La fecha de entrega del Vehículo se indica en el Contrato, y sólo esta fecha es vinculante para EST TRULUXCARS. Este plazo sólo podrá cumplirse si el Cliente ha satisfecho sus obligaciones de pago en el plazo previsto.
2. Si el Cliente opta por pagar el precio debido mediante cheque bancario, de conformidad con el apartado 2, punto 9 de las presentes CGV, se entiende expresamente que el Vehículo sólo se pondrá a disposición si el Cliente ha proporcionado un cheque bancario por un importe igual al precio a pagar, tal y como figura en el Contrato ESTULUXCARS y se recuerda en el apartado 3, punto 1 de las presentes CGV.
3. El Cliente se compromete a asegurar su Vehículo con su aseguradora a partir de la fecha de entrega. EST TRULUXCARS declina toda responsabilidad en caso de daños ocurridos después de la entrega.
4. El Cliente queda informado de que el Vehículo no podrá ser equipados con neumáticos de invierno o dispositivos antideslizantes desmontables. Esto también se aplica a los vehículos que entran en en el ámbito de la Decreto nº 2020-1264, de 16 de octubre de 2020, relativo a la obligación de equipar determinados vehículos durante el período invernal.
5. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.216-6 del Código de Consumo francés, salvo en caso de fuerza mayor, en caso de incumplimiento de la obligación de entrega en el plazo estipulado en el Contrato, el Cliente podrá rescindir el Contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero si, tras haber requerido a EST TRULUXCARS por el mismo medio para que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable, EST TRULUXCARS no lo ha hecho en dicho plazo. El Contrato se considerará resuelto a la recepción por EST TRULUXCARS de la carta o escrito informando a EST TRULUXCARS de dicha resolución, salvo que EST TRULUXCARS haya cumplido dentro de dicho plazo.

El Consumidor podrá rescindir inmediatamente el Contrato si EST TRULUXCARS se niega a entregar el Vehículo o si no cumple con su obligación de entregar el Vehículo al vencimiento del plazo estipulado en el Contrato y este plazo constituye una condición esencial del Contrato para el Consumidor. Esta condición esencial resulta de una petición expresa del Consumidor antes de la celebración del Contrato. En caso de resolución del Contrato en las condiciones previstas, EST TRULUXCARS reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de resolución del Contrato.

6. Cuando el Vehículo esté listo para ser puesto a disposición del Cliente, EST TRULUXCARS informará al Cliente contactándole directamente por teléfono y enviándole un correo electrónico.

A falta de respuesta por parte del Cliente en un plazo de ocho (8) días naturales a partir de la llamada o del correo electrónico anteriormente mencionados, EST TRULUXCARS informará al Cliente por carta certificada con acuse de recibo de que el Vehículo ha sido puesto a su disposición.

Salvo en caso de fuerza mayor, el Cliente se compromete a recibir la entrega en un plazo de ocho (8) días naturales a partir de la fecha de recepción de la mencionada carta certificada. Transcurrido este plazo, y de forma acumulativa :

– el pedido será cancelado y cualquier depósito pagado a EST TRULUXCARS será retenido.

definitivamente adquirida por EST TRULUXCARS en concepto de indemnización, más intereses.

calculado al tipo legal y que empezará a contar a partir de la expiración de un plazo de

tres meses a partir de la fecha de pago del depósito;

– Salvo acuerdo en contrario de las partes, EST TRULUXCARS podrá facturar al Cliente los gastos de almacenamiento hasta un máximo de 15 euros (IVA incluido) por día a partir de la fecha de recepción por el Cliente de la mencionada carta certificada informándole de la puesta a disposición del Vehículo y hasta la rescisión del Contrato.

El Cliente es libre de aportar pruebas de que se ha incurrido en menos gastos o en ninguno.

efectivamente incurridos por EST TRULUXCARS en concepto de gastos de custodia del Vehículo.

EST TRULUXCARS se reserva el derecho de hacer valer sus derechos en caso de pérdidas o daños adicionales.

7. En caso de anulación a petición unilateral del Cliente menos de 48 horas antes de una entrega programada; o para cualquier entrega imposibilitada por los propios actos del Cliente, los gastos de entrega ya pagados serán retenidos y no serán reembolsados por EST TRULUXCARS.

Los siguientes casos constituyen supuestos de imposibilidad de entrega por culpa del Cliente:

–   falta de seguro ;

–   falta de medios de pago;

–   si el vehículo retirado ha sufrido un accidente o no está en condiciones de circular y no ha sido declarado como tal;

–   cualquier indisponibilidad, salvo en caso de fuerza mayor.

No obstante, si el Cliente desea programar una nueva entrega, ésta se facturará con la misma tarifa, sin perjuicio de lo anterior.

8. Para cualquier Vehículo que pueda beneficiarse de una exención o de un reembolso del impuesto sobre el valor añadido (IVA), en particular como consecuencia de una operación de exportación de conformidad con el artículo 262 y el artículo 74 del anexo III del Código General de Impuestos francés, se informa al Cliente de que EST TRULUXCARS no efectúa ningún reembolso ni ningún trámite ante las autoridades o administraciones competentes. Cualquier gestión en este sentido es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Sección 5: Derecho de desistimiento

1. En el caso de los contratos a distancia o resultantes de una prospección telefónica, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la entrega del Vehículo.
2. El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando a EST TRULUXCARS una carta en la que exprese inequívocamente su deseo de desistir y que contenga la siguiente información

que permitan su identificación (apellidos, nombre, dirección, número de contrato). Para ello, podrá utilizar el formulario de desistimiento adjunto a las presentes condiciones generales de venta, que deberá enviar por correo electrónico a contact@truluxcars.com, o por correo postal a la siguiente dirección: "EST TRULUXCARS, Route d'Alata Giuncaggio 20090 Ajaccio". El Cliente deberá poder demostrar que ha ejercido su derecho de desistimiento. El Cliente sólo podrá ejercer su derecho de desistimiento si

todos los documentos, en particular los documentos legales, que acompañan al Vehículo sean devueltos a más tardar en el momento de la entrega del Vehículo.

3. El Cliente deberá devolver el Vehículo a EST TRULUXCARS sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que se le informe de lo siguiente de su decisión de retirarse.

4. Una vez que el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo y en las condiciones descritas anteriormente, EST TRULUXCARS se compromete, desde la devolución del Vehículo a EST TRULUXCARS o desde que el Cliente presente la prueba del envío del Vehículo, a reembolsar al Cliente las sumas abonadas, incluidos los gastos de entrega, en un plazo de catorce (14) días.
5. En cualquier caso, los gastos de restauración del Vehículo devuelto -si ha sido dañado y/o accidentado- correrán a cargo del Cliente.
6. Además, si el número de kilómetros recorridos desde la entrega supera los 500 km, el Cliente deberá indemnizar a EST TRULUXCARS, por cada kilómetro recorrido que supere dicho umbral de 500 km, a razón de 0,50 céntimos por kilómetro IVA incluido.

Sección 6: Garantías

1. Garantía legal de conformidad

El Consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad, tal y como se define en los artículos L217-3, L217-4, L217-7 y L217-28 del Código de Consumo francés, que se reproducen a continuación.

Art. L217-3 del Código de Consumo francés : El vendedor deberá entregar un bien que se ajuste al contrato y a los criterios establecidos en el artículo L. 217-5.

Es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de los bienes en el sentido del artículo L. 216-1, que aparezcan en un plazo de dos años a partir de la entrega [...].

El vendedor también será responsable, durante el mismo plazo, de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta última haya sido de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad, o cuando la incorrecta instalación, realizada por el consumidor según lo previsto en el contrato, se deba a deficiencias o errores en las instrucciones de instalación facilitadas por el vendedor.

Este plazo de garantía se aplica sin perjuicio de los artículos 2224 y siguientes del Código Civil. El punto de partida del plazo de prescripción de la acción del consumidor es el día en que el consumidor tiene conocimiento de la falta de conformidad.

Art. L217-4 del Código de Consumo: La propiedad se ajusta al contrato si cumple los siguientes criterios, en su caso:

1° Se corresponde con la descripción, el tipo, la cantidad y la calidad, en particular en lo que respecta a la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato;

2° Es apto para cualquier uso especial previsto por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y aceptado por éste;

3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que deben suministrarse de conformidad con el contrato;

4° Se actualiza de conformidad con el contrato.

Art. L217-7 del Código de Consumo francés : Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes, incluidos los que contengan elementos digitales, se presumirán, salvo prueba en contrario, existentes en el momento de la entrega, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes o del defecto alegado.

Para los bienes de segunda mano, este plazo se fija en doce meses.

Art. L217-28 del Código de Consumo francés : Cuando el consumidor solicita al garante, durante el periodo de garantía legal o de garantía comercial que le fue concedida en el momento de la compra o de la reparación de un bien, una reparación cubierta por esta garantía, cualquier periodo de inmovilización suspende la garantía que quedaba por correr hasta la entrega del bien reparado.

Este plazo comienza en el momento en que el consumidor solicita el servicio o en el momento en que los bienes en cuestión se ponen a su disposición para su reparación o sustitución, si este punto de partida es más favorable para el consumidor.

El periodo de garantía también se suspende cuando el consumidor y el avalista entablan negociaciones para llegar a un acuerdo amistoso.

Art. 1641 del Código Civil El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio inferior por ella, de haberlos conocido.

Art. 1648 del Código Civil, apartado 1: Cualquier acción derivada de defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.

 Garantía contra defectos en los productos vendidos

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, EST TRULUXCARS es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos que los hagan impropios para el uso al que están destinados o que perjudiquen dicho uso hasta el punto de que el comprador no los habría adquirido, o sólo habría pagado un precio inferior por ellos, de haberlos conocido.

Cualquier acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el Cliente en un plazo de

dos años desde el descubrimiento del defecto.

3. Garantía comercial
   Todos los vehículos están cubiertos:

(a)  o por la garantía del fabricante, cuando ésta siga siendo válida, es decir, en un plazo de dos años o más a partir de la fecha de primera matriculación del Vehículo (la duración exacta de la garantía del fabricante se especifica en el Contrato. El contenido, el alcance y los procedimientos de aplicación de la garantía se especifican en el folleto de garantía del fabricante suministrado con los Vehículos entregados por EST TRULUXCARS, o en el sitio web del fabricante o en su red.

El Cliente queda informado de que también se beneficiará de las acciones de retirada durante las operaciones de seguridad en el concesionario de la marca más cercano. En ningún caso, el Cliente tendrá derecho a reclamar a EST TRULUXCARS en caso de mal uso o incumplimiento por parte del Cliente de las instrucciones del fabricante en la aplicación de la garantía.

De acuerdo con el decreto de 26 de mayo de 2014, la aplicación de la garantía del fabricante no está condicionada a la realización de servicios de reparación y mantenimiento no cubiertos por esta garantía, por parte de un reparador de la red autorizado por el fabricante.

(b)   o por la garantía ("ampliada") ofrecida por EST TRULUXCARS, si la garantía del fabricante ya no es válida, tal y como se indica en el Contrato (la garantía ofrecida depende, en particular, de la categoría del Vehículo adquirido y de su kilometraje). El contenido, el alcance y las modalidades de aplicación de la garantía EST TRULUXCARS ofrecida se especifican en las condiciones de garantía adjuntas al Contrato.

Cuando el Cliente solicite, durante el periodo de garantía del fabricante o de la garantía ofrecida por EST TRULUXCARS, una reparación cubierta por una de estas garantías, cualquier periodo de inmovilización de al menos siete (7) días se añadirá al periodo de garantía que aún estuviera vigente. Este período corre a partir de la fecha de la solicitud de servicio del Cliente o a partir de la fecha en que el Vehículo en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio.

Sección 7: Derecho de retorno

1. Los clientes que no estén satisfechos con el producto entregado podrán decidir, en lugar de ejercer su derecho de desistimiento previsto en los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés y mencionado en el apartado 6 de las presentes CGV, ejercer el derecho de devolución previsto en el presente apartado.
2. Para ejercer su derecho de devolución, el Cliente dispone de veintiún (21) días naturales a partir de la fecha de entrega del vehículo para enviar a EST TRULUXCARS el formulario de derecho de devolución acompañado de un certificado de transferencia al Cliente debidamente cumplimentado.
3. Una vez enviado el resguardo, el vehículo debe devolverse al propietario.

EST TRULUXCARS y dejará de estar disponible para su uso por el Cliente.

EST TRULUXCARS informará al Cliente, en un plazo razonable, de dos fechas en las que el vehículo podrá ser recogido en el domicilio del Cliente, y después de la última de las dos fechas, el Cliente no podrá oponerse a la devolución del vehículo.

4. Si el Cliente no puede devolver el vehículo en una de las dos fechas propuestas, el vehículo debe ser entregado en el lugar y en la fecha indicada por EST TRULUXCARS.
5. Si el vehículo no se entregó en el domicilio del Cliente, éste deberá devolverlo en el lugar donde tomó posesión del mismo o en cualquier otro lugar acordado mutuamente, antes de una fecha límite.
6. Si el vehículo no se devuelve en el momento y lugar acordados, EST TRULUXCARS se reserva el derecho de anular el derecho del Cliente a devolver el vehículo, o de cobrar penalizaciones por cada día de retraso.
7. El derecho de devolución sólo podrá ser ejercido por el Cliente a condición de que el vehículo no haya sido dañado y/o accidentado y que cumpla con las condiciones de kilometraje establecidas en los apartados 9 y 10 siguientes. El vehículo debe ser puesto a disposición de EST TRULUXCARS en el estado en que se encontraba en el momento de la entrega.
8. Si el vehículo se devuelve en un estado distinto al que se encontraba en el momento de la entrega, EST TRULUXCARS se reserva el derecho bien de facturar al Cliente las reparaciones necesarias para restablecer el vehículo a su estado original, bien de anular el derecho del Cliente a devolver el vehículo.
9. Además, si el número de kilómetros recorridos entre la entrega del vehículo y el ejercicio del derecho de devolución supera los 500 km, el Cliente deberá indemnizar a EST TRULUXCARS, por cada kilómetro recorrido que supere dicho umbral de 500 km, a razón de 0,50 céntimos por kilómetro IVA incluido.
10. En cualquier caso, cualquier vehículo que haya recorrido más de 1.000 km entre su entrega al Cliente y la solicitud del Cliente de ejercer su derecho de devolución no podrá acogerse al derecho de devolución previsto en este apartado.
11. El kilometraje declarado por el Cliente en el momento de ejercer el derecho de devolución deberá ser idéntico (+/- 3 km) al del momento de la recogida por EST TRULUXCARS, excluyendo el kilometraje adicional correspondiente a la distancia entre el domicilio del Cliente y el lugar de recogida del vehículo cuando la recogida no tenga lugar en el domicilio del Cliente.
12. Cuando se recoge o se deja el vehículo en el lugar acordado,

EST TRULUXCARS proporcionará al Cliente un albarán de devolución.

13. El vehículo se reembolsará en un plazo de siete (7) días laborables a partir de la emisión del albarán de devolución, siempre que estén presentes todos los documentos del vehículo y los accesorios que se entregaron al Cliente con el vehículo.

Sección 8: Matriculación de vehículos

1. EST TRULUXCARS puede ayudar al Cliente en la obtención de su registro final si este último opta por dar a EST TRULUXCARS un mandato durante el proceso de pedido de conformidad con el apartado 3, párrafo 2. En este caso, el Cliente deberá proporcionar EST TRULUXCARS los documentos justificativos requeridos por las autoridades administrativas.

2. Se informa al Cliente de que, en su caso, podrá conducir al amparo de una matrícula provisional. asignado por EST TRULUXCARS a Obtención de de inscripción definitiva. Se informa al Cliente de que, durante el periodo de registro provisional, no podrá viajar al extranjero.

3. De conformidad con lo dispuesto en el apartado 2 de la Sección 3 de las presentes CGV, el

Los gastos de matriculación del vehículo corren a cargo del Cliente.

Sección 9: Devolución del vehículo

1. En caso de que el vehículo anterior del Cliente sea devuelto a EST TRULUXCARS, el precio del canje se reducirá en el coste de las reparaciones efectuadas en el Vehículo después de que EST TRULUXCARS haya realizado una peritación.
2. El documento de matriculación del Vehículo retirado debe estar a nombre del Cliente.

3. Para validar la transacción, el cliente debe enviar EST TRULUXCARS la siguiente información:

–           Libro de mantenimiento del vehículo ;

–           Permiso de circulación ;

–           Documento de identidad del propietario ;

–           Justificante de domicilio del titular del Vehículo con menos de un mes de antigüedad;

–           Certificado de no inscripción.

4. El cliente debe firmar los certificados de transferencia y no transferencia para validar la transacción.
5. El Cliente se compromete a permitir que EST TRULUXCARS realice cualquier comprobación útil sobre el Vehículo, su inspección completa y cualquier prueba en carretera.

 Sección 10: Fuerza mayor

1. Ninguna de las Partes será responsable ante la otra ni se considerará que ha incumplido el Contrato si se ve impedida o retrasada en el cumplimiento de sus obligaciones por causa de fuerza mayor y, más concretamente, por incendio, inundación o cualquier otro accidente que provoque la destrucción parcial o total de la empresa, falta de fuerza motriz o de materias primas derivada de una causa general, catástrofes naturales.
2. En caso de fuerza mayor, la entrega por parte de EST TRULUXCARS o la aceptación de la entrega por parte del Cliente se aplazará hasta una fecha en la que el evento de fuerza mayor haya cesado sin que el Cliente o EST TRULUXCARS puedan reclamar ninguna indemnización a la otra parte.

3. Si el acontecimiento de fuerza mayor dura más de cuatro (4) semanas, cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el Contrato mediante carta certificada con acuse de recibo. EST TRULUXCARS reembolsará entonces al Cliente el depósito pagado.

Sección 11: Mediación

1. En caso de litigio entre las partes, éstas se esforzarán por resolverlo amistosamente. A

A falta de acuerdo amistoso, se informa al Consumidor conforme al artículo L.612-.

1 del Código de Consumo francés, que antes de acudir a las instancias judiciales competentes y tras una reclamación escrita a nuestros servicios, tiene la posibilidad de presentar una solicitud de resolución amistosa por mediación, en un plazo inferior a un año a partir de la fecha de su reclamación escrita al profesional. Para someter el asunto al mediador, el Consumidor debe formular su solicitud :

–           Por escrito a SAS Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, Saint Jean de Niost (01800), tel: 04 82 53 93 06

–           Por correo electrónico a: contact@sasmediationsolution-conso.fr

–           Rellenando el formulario en línea titulado "Remitir un asunto al Defensor del Pueblo" en la página web https://.www.sasmediationsolution-conso.fr

2. Independientemente del método de remisión utilizado, la solicitud debe contener :

–           Dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico del solicitante,

–           El nombre, la dirección y el número de registro de Sas Médiation Solution del profesional en cuestión,

–           Una breve exposición de los hechos. El consumidor debe comunicar al mediador lo siguiente

espera de esta mediación y por qué,

–           Copia de la reclamación previa,

–           Todos los documentos necesarios para tramitar la solicitud (orden de compra, factura, justificante de pago, etc.).

3. El Consumidor sigue siendo libre de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurso a la mediación, cada parte es libre de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador. A falta de acuerdo amistoso, de recurso a la mediación o de aceptación por las partes de la solución propuesta por el mediador, el litigio se someterá expresamente al Tribunal de Comercio de Ajaccio B, al que EST TRULUXCARS y el Cliente atribuyen competencia exclusiva y territorial.

Sección 12: Protección de datos y llamadas en frío

1. El responsable del tratamiento de sus datos personales en el sentido de lo dispuesto en el RGPD y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos es: EST TRULUXCARS SAS, con domicilio en Route d'Alata Giuncaggio 20090 Ajaccio, Francia, con quien puede ponerse en contacto por correo electrónico: contact@truluxcars.com.

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre la protección de datos, póngase en contacto con

2. puede ponerse en contacto directamente con nuestro responsable de protección de datos en cualquier momento.

3. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en la siguiente dirección:

EST TRULUXCARS SAS, situada Route d'Alata Giuncaggio 20090 Ajaccio , Francia, puede ser contactada por e-mail : dpo@truluxcars.com

4. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Tenga en cuenta que se aplica la declaración de protección de datos de la compañía de seguros. Para cualquier información adicional, puede consultar el enlace accesible a continuación.

5. Puede obtener más información sobre el uso de los datos personales y los derechos derivados de los mismos consultando la declaración de protección de datos disponible en la siguiente dirección truluxcars.com/políticas/privacidad/

6. De conformidad con el artículo L. 223-2 del Código de Consumo francés, se informa al Cliente de que puede negarse a ser contactado por teléfono inscribiéndose en la lista de oposición a la prospección telefónica que figura en la página web https://conso.bloctel.fr/.

Sección 13: Varios

1. Legislación aplicable y resolución de litigios

Estas CGV se rigen por la legislación francesa. 

El Servicio de Atención al Cliente está a disposición del Cliente para cualquier reclamación y hará todo lo posible para responder a la misma. EST TRULUXCARS puede ser contactado por correo electrónico : contacto@ truluxcars.com o por correo: Route d'Alata Giuncaggio 20090 Ajaccio.

El Cliente y EST TRULUXCARS se comprometen a hacer todo lo posible para resolver amistosamente cualquier controversia derivada de la formación, interpretación y ejecución del Contrato.

El Cliente y EST TRULUXCARS podrán en todo caso someter su litigio a los tribunales nacionales competentes.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CIVB).

2. Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes CGC se consideran inválidas o se declaran nulas en aplicación de una ley, decreto, reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance. 

El hecho de que EST TRULUXCARS no se acoja a una de las cláusulas de las CGV en un momento dado no constituirá una renuncia a su derecho a acogerse a las mismas cláusulas en un momento posterior.